Jazyk: CZ

ITIL V3 Foundation for IT Service Management, kurz

Společnost HEWLETT-PACKARD, s.r.o.
Termín konání 6.1.2009 - 6.1.2009
Uzávěrka přihlášek 6.1.2009
Cena bez DPH 18 450 CZK
Cena s 19% DPH 21 956 CZK
Místo konání Vyskočilova 1/1410, Praha, Česko
Kontakt na společnost Petra Javůrková
tel: +420 261 307 586
e-mail: skoleni_hp@hp.com
(prosím uvědte www.education.sk jako zdroj informací)
Web http://www.hp.cz/skoleni/kurz-detail.php?k=HF421S
Cíl aktivity This course introduces the concepts of IT Service Management (ITSM) based on Version 3 of the IT Infrastructure Library (ITIL). It describes the IT Service Management Lifecycle. It also provides a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services.
Upon successful completion of this course participants will be able to:
  • Gain a fundamental understanding of the ITSM lifecycle.
  • Gain the knowledge necessary to prepare for the "Foundation Certificate in IT Service Management" examination from EXIN, ISEB or APM Group.
---
---
Detailed Course Outline
---
Service Management as a Practice
  • Intro­duction to IT Service Management
  • ITIL introduction
Service Lifecycle
  • Intro­duction of the lifecycle stages
Key Principles, Models and Concepts
  • Intro­duction to key principles, models and concepts
Concepts, Roles and Functions
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
Technology and Architecture
  • Ar­chitecture and technology to manage the IT Services
ITIL® Qualification Scheme
Revision and Mock Examination
Cílová skupina
  • All IT Staff, system and network administrators, managers and executives who are responsible for the delivery of IT services in an organization
Podmínky přijetí
  • Experience and knowledge of IT computing environments are useful but not essential
Věková kategorie Dospělí
Kategorie Počítače - Ostatní
Management - Management objektů, procesů, činností

Detail společnosti

Společnost HEWLETT-PACKARD, s.r.o.
Sídlo Vyskočilova 1/1410, 14021, Praha, Česko
Kontakt na společnost Telefon: +420 261 307 111
Fax: +420 261 307 394
E-mail: skoleni.hp@hp.com
(prosím uvědte www.education.sk jako zdroj informací)
Web www.hp.cz/skoleni
Popis činnosti

Hewlett-Packard Společnost Hewlett-Packard (HP) je předním světovým dodavatelem výrobků, technologií, řešení a služeb pro jednotlivce a podniky. Široká nabídka společnosti zahrnuje IT infrastrukturu, osobní počítače a přístupová zařízení, globální služby, výrobky pro tisk a zobrazování. HP ročně investuje 4 miliardy dolarů do výzkumu a rozvoje výrobků, řešení a nových technologií, aby tak mohla lépe uspokojit potřeby zákazník? a získávat nové trhy. HP vynalézá, vyrábí a dodává technologická zařízení, která posilují obchodní hodnotu, vytváří sociální hodnotu a zlepšují život zákazníků.

Hewlett-Packard Education Services

Leader v IT školeních a vzdělávacích řešeních
Přes 25 let zkušeností
Přes 80 vzdělávacích center
Více než 500 školení
Více než 3000 e-kurzů
Přes 150.000 studentů ročně
Kvalita a spolehlivost Hewlett-Packard v České republice

Nepřerušená přítomnost od roku 1967
HP s.r.o. založeno roku 1991
První IT společnost v ČR s certifikátem kvality přístupu k životnímu prostředí (ISO 14001)
Certifikát kvality ISO 9001:2000
Systémový integrátor roku 2000–2005
Číslo 1 na českém IT trhu
Národní cena za jakost 2003
První cena za firemní image v kategorii výpočetní techniky (Rhodos 2001, 2003)
Nejvíce obdivovaná společnost v oboru informačních technologií a systémů (Czech Top 100 – 2003, 2004)
Cena nejžádanějšího zaměstnavatele roku 2004 Vzdělávací centrum Hewlett-Packard

Standardní školení:

Profesní a osobní rozvoj
Operační systémy (HP-UX, HP True64 UNIX, HP OpenVMS, Linux)
IT Service Management / ITIL
Microsoft Windows, Exchange, SQL, .NET
Řízení systémů a sítí (OpenView)
Vývoj aplikací a SW (Java, XML, C++, MS .NET,…)
Storage & SAN
Nonstop, SuperDome, ProLiant, Blade, ProCurve,…
Cisco a datové komunikace
Bezpečnost IT E-Learning:

Elektronické systémy řízení vzdělávání
Dodávka a provoz vzdělávacích portálů
Virtuální třídy
Více než 3000 e-kurzů, neustálý vývoj nových kurzů
Komplexní služby, podpora Komplexní vzdělávací projekty Pronájem učeben Certifikace
Poradenství Nabízíme poradenskou a konzultační činnost v těchto oblastech:
  • Informační technologie
Poradenskou a konzultační činnosti zabezpečujeme v těchto státech a regionech:
  • Česko