Jazyk: SK

Prevencia a riešenie konfliktov, kurz

Organizátor: FBE Bratislava s.r.o.

Kurz pre verejnosť (termín, cena a miesto konania)

Termíny konania20.10. - 21.10.2010 (VS: VS:4018)
Periodicita organizovania kurzuotvára sa polročne
Cena bez DPH 320 € (vložné za kurz + 32,60 € bez DPH za manuál, obedy a občerstvenie. Zľava platí pri uhradení za troch a ďalších účastníkov toho istého kurzu, pripadne pri uhrade najneskor mesiac pred konaním kurzu.)
Cena s 19% DPH 380,80 €
Miesto konania Liptovská 10, 82109, Bratislava, Slovensko.
okres Bratislava II

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz na mieruKurz je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.
Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.
Odporúčaný rozsah16 hodín

Kontakt, obsah kurzu a ostatné položky

Kontakt na organizátoraJana Komáriková - FBE Bratislava s.r.o.
tel: +421 2 5441 8513
fax: +421 2 5441 8515
e-mail: fbe (a) fbe.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Kategória Ľudské zdroje a personalistika - Komunikácia
Ľudské zdroje a personalistika - Riešenie konfliktov
Manažment - Manažérska etika
Cieľ kurzu
  • Rozvinúť schopnosť pracovníkov efektívne sa vyrovnávať s problémovými a konfliktnými situáciami
  • Zvládnuť techniky riešenia konfliktu
  • Uvedomiť si, aký preferovaný štýl riešenia mám, aké sú jeho výhody a nevýhody
  • Zdokonaliť sa v prevencii konfliktov
Cieľová skupina

Kurz je určený pre vedúcich pracovníkov, ako aj pre všetkých, ktorí prichádzajú v kontakte so spolupracovníkmi do konfliktných situácií alebo situácií, v ktorých vzniká napätie. Ak napätie a rôzne názory na tú istú vec správne zvládneme, môžu byť zdrojom dobrých riešení, ak ich nezvládneme, môžu byť zdrojom ničiacich konfliktov.

Obsahová náplň

Riešenie problémov • dôvod, vznik, päť krokov riešenia problémov, riešenia problémov v skupine • ako rozvíjať svoje schopnosti pri riešení problému

Konflikt v pracovnom tíme • typy konfliktov, zdroje konfliktov, charakteristiky a etapy vývoja konfliktu • dôsledky neriešených konfliktov

Prevencia konfliktov • napätie ako tvorivá súčasť práce v tíme • identifikácia potencionálnych konfliktov a možné preventívne opatrenia

Komunikácia a jej úloha pri riešení problémov a konfliktov • cieľ a modely komunikácie, prvky verbálnej komunikácie, pozitívne vyjadrovanie sa

Komunikačné techniky • scenár, využitie asertivity pri riešení problémov a konfliktov

Prekonávanie konfliktov • pozícia vzťahu a ocenenia, techniky prekonávania konfliktov • vystupovanie po rebríku, analýza silového poľa, tlmenie hnevu

Ja a konflikt • aký je môj preferovaný štýl riešenia konfliktu

Emocionálne prvky v konfliktoch • hnev a jeho tlmenie

Viac informácií o kurze na www.fbe.sk

Www stránka aktivityPrevencia a riešenie konfliktov
(Tu nájdete viac informácií o tejto aktivite)
Typ a platnosť osvedčeniaCertifikát o absolvovaní kurzu
Rokovací jazyk a tlmočenieslovensky
Lektor Natália Kušnieriková, Kristína Poláková
Odborný garant Ing. Dušan Číčel

Detail organizátora

Organizátor FBE Bratislava s.r.o.
Sídlo Liptovská 10, 82109, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 02 5441 8513-4
Fax: 02 5441 8515
E-mail: fbe (a) fbe.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.fbe.sk
Popis činnosti

FBE Bratislava s.r.o. poskytuje poradenské a konzultačné služby v riadení projektov, poradenstva a koučingu v nasledovných oblastiach:

soft skills:

  • manažerské zručnosti
  • obchod a marketing
  • zákaznícka orientácia a call centrá
  • rozvoj ľudských zdrojov
  • komunikácia a osobnostný rozvoj

hard skills:

  • Six Sigma
  • Lean Management
  • Analýza a zlepšovanie procesov
  • Project Management I.-IV.
  • EFQM Excellence Model
  • Balanced Scorecard
  • Total Quality Management
  • Reinžiniering
  • ISO 9001
  • Štatistické metódy riadenia procesov
  • Totálne produktívna údržba
  • IT Service Management

FBE spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska
Poradenstvo Ponúkame poradenskú a konzultačnú činnosť v týchto oblastiach: Poradenskú a konzultačnú činnosť zabezpečujeme v týchto štátoch a regiónoch:
  • Česko
  • Slovensko
Referencie
(naši top klienti)
  • Automobilový priemysel a jeho dodávatelia
  • VOLKSWAGEN Slovakia, ŠKODA AUTO, U.S.STEEL Košice, TRW Steering Systems Slovakia
  • Visteon Slovakia, YAZAKI Slovakia, GGB Slovakia Edscha Slovakia Cabrio
  • Finančné inštitúcie a banky
  • VUB a.s., CSOB Poisťovňa a.s., SLSP a.s., Komerční banka a.s., Česká pojišťovna, a.s., Tatrabanka, a
  • IT a telekom spoločnosti:
  • Eset, s. r.o., T-Mobile Slovensko, a.s., Slovak Telekom, a.s., Hewlett-Packard a.s., PosAM a.s.,
  • Ostatná výroba:
  • U.S.STEEL Košice, MONDI SCP a.s. Ružomberok, INA Skalica s.r.o., SLOVALCO, a.s. , Slovnaft, a.s. ,
  • PPC Čab, a.s. Nexis Fibers a.s. EMBRACO Slovakia, s.r.o. Vacuumschmelze, s.r.o. EMERSON Electric
  • Emerson a.s., Panasonic Electronic Devices Slovakia s.r.o. , Plastiflex Slovakia, s.r.o. , ALCAN, a
  • Ostatné služby:
  • Slovenské elektrárne, a.s., SPP a.s., Slovenská pošta, a.s., SPS s.r.o., SWH Siemens s.r.o.
  • Kaufland, v.o.s.,TELEMONT Slovensko, a.s. Privatbanka a.s., OLYMPUS C&S Praha, METRO Cash and Carr
  • SCANIA Slovakia s.r.o. Petit Press, a.s.

Zadať agenta

Agent vám umožní sledovať nové ponuky na stránkach www.education.sk.

Zadať agenta >>>

Nenašli ste kurz, ktorý ste hľadali?

Zadajte dopyt na vzdelávacie služby, ktorý bude rozposlaný vzdelávacím spoločnostiam na stránkach www.education.sk.

Zadať dopyt >>>