Jazyk: SK

Techniky a psychológia predaja, tréning

Spoločnosť FBE Bratislava s.r.o.
Upresnenie termínu len pre celé skupiny
Miesto konania Slovensko
Kontakt na spoločnosť Ivana Polohová, Ing.
tel: 02/54418513
fax: 02/54418515
e-mail: fbe@fbe.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.fbe.sk
Cieľ aktivity

Zvýšiť efektívnosť zdokonalením techniky predaja – vyhľadávanie zákazníkov, prvého kontaktu, prezentovanie produktov spoločnosti, prekonávanie námietok, oboznámiť sa s technikami zrkadlenia, identifikovanie rôznych typov zákazníkov.
Cieľová skupina Predajcovia, obchodní zástupcovia, vedúci obchodných oddelení a všetci pracovníci spoločnosti, od ktorých sa očakáva aktívny prístup k zákazníkom.
Obsahová náplň

1. Predajný cyklus – pohľad na predaj ako na postupnosť krokov, ktoré môžeme trénovať samostatne. 2. Znalosť produktu – uvedomiť si, aká je dôležitá perfektná znalosť produktu, technických parametrov, výhod produtku a predávanie úžitku ako základná filozofia obchodu. 3. Vyhľadávanie zákazníkov – techniky vyhľadávania zákazníkov, segmentácia. 4. Prvý kontakt – zaujatie pri prvom kontakte, telefonický prvý kontakt. 5. Zisťovanie potrieb – techniky kladenia otázok. 6. Prezentácia produktu – aký úžitok prinesie náš produkt zákazníkovi. 7. Prekonávanie námietok – príprava na námietky a technika ich prekonávania. 8. Uzatváranie obchodu – priebeh záujmu o produkt v čase, technika potvrdzovania, nákupné signály, techniky uzatvárania obchodu. 9. Starostlivosť o zákazníka – dôležitosť starostlivosti o zákazníkov, spôsoby starostlivosti o zákazníkov. 10. Psychologické aspekty predaja – tri línie predaja, systémová, psychologická, komunikačná, signály a indikátory. 11. Technika zrkadlenia – budovanie vzťahu so zákazníkom, verbálne zrkadlenie, neverbálne zrkadlenie, senzorické typy zákazníkov. 12. Identifikácia kúpnych motivácií – identifikácia preferencií výberu. 13. Identifikácia typov zákazníkov – základná typológia zákazníkov, ako ich identifikovať, ako s nimi jednať. 14. Vyrovnávanie sa so záťažou (stresom) pri obchodnej činnosti – stupne záťaže, druhy záťaže, protizáťažový program (antistresový program).
Veková kategória Dospelí
Typ aktivity tréning
Forma aktivity denné
Kategória Marketing a obchod - Marketingová komunikácia
Marketing a obchod - Úspešný predajca a obchodný zástupca
Marketing a obchod - Ostatné

Detail spoločnosti

Spoločnosť FBE Bratislava s.r.o.
Sídlo Palisady 11, 81103, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 02/54418513
Fax: 02/54418514-5
E-mail: fbe@fbe.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.fbe.sk
Popis činnosti

Treningy a moderovanie projektov v oblasti TQM, Six Sigma, zvysovania kvality a efektivnosti procesov, zakaznickej orientacie a vedenia ludi.
Poradenstvo Ponúkame poradenskú a konzultačnú činnosť v týchto oblastiach:
  • Manažment
Poradenskú a konzultačnú činnosť zabezpečujeme v týchto štátoch a regiónoch:
  • Česko
  • Slovensko