Nenašli ste kurz, ktorý ste hľadali?

Zadajte dopyt na vzdelávacie služby, ktorý bude rozposlaný vzdelávacím spoločnostiam na stránkach kurzy.education.sk.

Zadať dopyt

Nechajte nás sledovať najvýhodnejšie ponuky za vás!

Kliknite sem, zadajte agenta pre vašu oblasť a dostávajte nové ponuky z portálu kurzy.education.sk.

Vytvoriť agenta

top

Manažment pohľadávok - Vymáhanie pohľadávok

7.6.2016

Bratislava

169 €

202,80 € s DPH

Nezáväzne objednať

Kurz pre verejnosť

Termíny konania

7.6.2016

Cena

Cena bez DPH
169 €
Cena s 20% DPH
202,80 € s DPH
Poznámka k cene
V cene sú zahrnuté študijné materiály na tréning, občerstvenie počas tréningu, obed, osvedčenie o absolvovaní.

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.

Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah 8 hodín

Obsah kurzu

Cieľ kurzu

  • efektívne spravovanie pohľadávok
  • zručnosť asertivity vo vymáhaní pohľadávok
  • spôsoby zvládania námietok a argumentácie
  • negatívne odpovede a ich formulácia
  • zvládanie odmietnutia
  • telefonovanie v časovom strese
  • techniky zvládania stresu, psychohygiena a zvyšovanie odolnosti na stres
  • nečisté a nátlakové praktiky vyjednávania – ich využitie a obrana voči nim

Cieľová skupina

  • manažéri finančných oddelení, zamestnanci, ktorí spravujú a vymáhajú pohľadávky (telefonická a písomná forma)

Obsahová náplň

Mimosúdne vymáhanie pohľadávok

  • predchádzanie vzniku rizikových pohľadávok
  • spôsoby zabezpečenia pohľadávok
  • spôsoby, možnosti mimosúdneho vymáhania pohľadávok
  • postup pri vymáhaní pohľadávok, techniky vymáhania pohľadávok

Potreba profesionálneho vymáhania pohľadávok

  • možnosti pri vymáhaní svojej pohľadávky
  • rôzne typy dlžníkov a ich zvládanie, ovplyvňovanie, voľba vhodnej stratégie a komunikačného štýlu
  • nácvik zručností a charakteristiky efektívneho vymáhania pohľadávok

Všeobecné zásady asertívnej komunikácie

  • efektívna komunikácia
  • základy asertivity – ako asertívne prejaviť svoju požiadavku, odmietnuť
  • asertívne techniky a ich využitie v komunikácii

Postupy pri vymáhaní pohľadávok

  • štruktúra rozhovoru pri vymáhaní pohľadávok
  • techniky kladenia otázok – ako mať rozhovor pod kontrolou
  • argumentácia a ovplyvňovanie partnera – kroky, gradácia postupu
  • správne formulácie pri prvom, druhom a ďalších rozhovoroch (telefonátoch)
  • písomná komunikácia pri vymáhaní pohľadávok – maily, SMS, listy – upomienky

Telefonické vymáhanie pohľadávok

  • zásady správneho telefonovania
  • význam hlasu pri telefonovaní – intonácia a zafarbenie hlasu, tempo reči
  • techniky nadviazania kontaktu, vedenia a uzatvárania rozhovoru
  • zvládanie náročných situácií pri (telefonickom) rozhovore s dlžníkom

Kategória

Doplňujúce informácie

Lektor Certifikovaná lektorka s bohatými skúsenosťami v oblasti vyjednávacích a komunikačných zručností. Školenia realizovala v rôznych slovenských i nadnárodných spoločnostiach, ako aj v štátnych a verejných inštitúciách (referencie na vyžiadanie).
Typ a platnosť osvedčenia Osvedčenie o absolvovaní tréningu

Rýchle odkazy

Kontaktné údaje

Www stránka aktivity
www.tcg.sk

(Tu nájdete viac informácií o tejto aktivite)

Kontakt na organizátora
Mgr. Ina Matiašková
mobil: +421 915 725 884
e-mail: treningy@tcg.sk

(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)

Miesto konania

Svetlá 10, 81102, Bratislava, Slovensko Bratislava I

Zobraziť ďalšie kurzy

Detail organizátora

Organizátor

TOP CONSULT GROUP, s.r.o. & VKC INTENZÍVA s.r.o.

Člen AIVD SR
Sídlo Svetlá 10, 811 02, Bratislava 1, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 0915 725 884
E-mail: treningy@tcg.sk

(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)

Web

Popis činnosti

TOP CONSULT GROUP, s.r.o. a Vzdelávacie a konferenčné centrum INTENZÍVA, s.r.o. sa dohodli na spolupráci od septembra 2012 s cieľom rozšíriť a skvalitniť služby svojim klientom.

TOP CONSULT GROUP, s.r.o.: je personálno-poradenská spoločnosť, ktorá sa orientuje na vyhľadávanie a výber pracovníkov v oblasti manažmentu, ako i širšiemu personálnemu poradenstvu a personálnemu auditu. V rámci tréningovej sekcie organizuje verejné i firemné tréningové programy zamerané na oblasť soft skills, tiež jazykové kurzy, outdoorové programy, firemné dni, koučing, či tvorbu motivačných a hodnotiacich systémov spoločností.

Vzdelávacie a konferenčné centrum INTENZÍVA, s.r.o.: zameriava sa na rozvíjanie kompetencií manažérov a špecialistov – sprístupňuje dlhodobé certifikované vzdelávanie a aktuálne programy k vybraným témam z oblastí manažmentu, ľudských zdrojov, marketingu, predaja a logistiky. Organizuje konferencie s vlastným know-how a realizuje akcie konferenčného typu na objednávku.

Poradenstvo

  • Personalistika
    • Assessment/Development Center
    • Hodnotenie výkonu zamestnancov
    • Odmeňovanie a motivačné systémy
  • Manažment
    • soft skills „šité na mieru“ – uzatvorené (firemné) tréningy
    • soft skills – otvorené tréningy
  • Rôzne

Poradenskú a konzultačnú činnosť zabezpečujeme v týchto štátoch a regiónoch:

  • Česko
  • Slovensko

Referencie (naši top klienti)

  • AHOLD Retail Slovakia, k.s.
  • AREVA T&D. spol. s r.o.
  • BRVZ, s.r.o.
  • Cora Geo, s.r.o.
  • Dachser Slovakia, a.s.
  • General Factoring, a.s.
  • Faurecia Slovakia, s.r.o.
  • Heineken Slovensko, a.s.
  • Lenovo (Slovakia), s.r.o.
  • Metsä Tissue, a.s.
  • PricewaterhouseCoopers Slovensko, s.r.o.
  • Rudos Ružomberok, s.r.o.
  • SCA Hygiene Products, s.r.o.
  • Stredoslovenská energetika, a.s.
  • Tatra Banka, a.s.
  • BTG Slovakia, a.s.
  • HSG Zander Slovakia, s.r.o.
  • Embraco Slovakia, s.r.o.
  • First Data Slovakia, s.r.o.
  • Slovenské elektrárne, a.s., člen skupiny ENEL
  • ContiTech Vibration Control Slovakia, s.r.o.
  • ZKW Slovakia, s.r.o.
  • SIKA Slovensko, s.r.o.
  • Continental Matardor Rubber, s.r.o.

Zoznam pobočiek

Názov mesto tel E-mail
TOP CONSULT GROUP, s.r.o. & VKC INTENZÍVA s.r.o. Bratislava 1 0915 725 884 treningy@tcg.sk
Vzdelávacie a konferenčné centrum INTENZÍVA, s.r.o. Bratislava 5 68286574, 68286616 vkc@intenziva.sk

Objednávka online

Začiatok správy

Dobrý deň,
na stránkach "kurzy.education.sk" som našiel Vašu aktivitu "Manažment pohľadávok - Vymáhanie pohľadávok", ktorá sa zobrazí na linke:
http://kurzy.education.sk/d-16502/manazment-pohladavok-vymahanie-pohladavok-trening-bratislava

Prosím kontaktujte ma čo najskôr, či je možné prihlásiť sa na túto aktivitu s nasledovnými údajmi:

Údaje:

Vyžiadanie informácií

Začiatok správy

Dobrý deň,
na stránke kurzy.education.sk som našiel Manažment pohľadávok - Vymáhanie pohľadávok "http://kurzy.education.sk/d-16502/manazment-pohladavok-vymahanie-pohladavok-trening-bratislava". Prosím o odpoveď na nasledujúcu otázku:

 

Prihlásiť sa na kurz Kontaktovať organizátora