Jazyk: SK EN

Manažment pohľadávok - Vymáhanie pohľadávok , kurz

Organizátor: TOP CONSULT GROUP, s.r.o. - kompletná ponuka

Kurz pre verejnosť (termín, cena a miesto konania)

Termíny konania31.5. - 1.6.2012
Periodicita organizovania kurzuotvára sa podľa záujmu
Miesto konania Presná adresa závisí od počtu prihlásených účastníkov, 81499, Bratislava, Slovensko.
okres Bratislava I Zobraziť na mape >
Cena bez DPH 250 € (V cene sú zahrnuté študijné materiály na tréning, občerstvenie počas tréningu, spoločný obed, osvedčenie o absolvovaní. Pri viacerých účastníkoch z jednej spoločnosti poskytujeme zľavu.)
Cena s 20% DPH 300 €

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz na mieruKurz je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.
Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.
Odporúčaný rozsah16 hodín

Kontakt, obsah kurzu a ostatné položky

Kontakt na organizátoraZuzana Bariczová
tel: 02/54431248
mobil: 0905325514
fax: 02/54431258
e-mail: treningy@tcg.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Cieľ kurzu
  • techniky zvládania konfliktov, riešenie konfliktných situácií
  • spôsoby zvládania námietok
  • negatívne odpovede a ich formulácia
  • zvládanie odmietnutia
  • telefonovanie v časovom strese
  • techniky zvládania stresu, psychohygiena a zvyšovanie odolnosti na stres
  • nečisté a nátlakové praktiky vyjednávania – ich využitie a obrana voči nim
Cieľová skupina
  • manažéri finančných oddelení, pre zamestnancov, ktorí spravujú a vymáhajú pohľadávky (telefonická a písomná forma)
Obsahová náplň

Mimosúdne vymáhanie pohľadávok

  • predchádzanie vzniku rizikových pohľadávok
  • spôsoby zabezpečenia pohľadávok
  • spôsoby, možnosti mimosúdneho vymáhania pohľadávok
  • postup pri vymáhaní pohľadávok, techniky vymáhania pohľadávok

Potreba profesionálneho vymáhania pohľadávok v súčasnosti

  • hospodárska kríza a druhotná platobná neschopnosť
  • možnosti pri vymáhaní svojej pohľadávky
  • rôzne typy neplatičov a ich zvládanie
  • zručnosti a charakteristiky efektívneho vymáhača pohľadávok

Všeobecné zásady asertívnej komunikácie

  • efektívna komunikácia
  • medziľudské vzťahy a ich význam pre obchodnú komunikáciu
  • verbálna a neverbálna komunikácia
  • základy asertivity – ako asertívne prejaviť svoju požiadavku

Postupy pri vymáhaní pohľadávok

  • príprava na rozhovor s klientom – neplatičom
  • štruktúra rozhovoru pri vymáhaní pohľadávok
  • techniky kladenia otázok – ako mať rozhovor pod kontrolou
  • argumentácia a ovplyvňovanie partnera – kroky, gradácia postupu
  • správne formulácie pri prvom, druhom a ďalších rozhovoroch (telefonátoch)
  • písomná komunikácia pri vymáhaní pohľadávok – maily, SMS, listy – upomienky

Telefonické vymáhanie pohľadávok

  • zásady správneho telefonovania
  • význam hlasu pri telefonovaní – intonácia a zafarbenie hlasu, tempo reči
  • techniky nadviazania kontaktu, vedenia a uzatvárania rozhovoru
  • zvládanie náročných situácií pri (telefonickom) rozhovore s klientom
LektorDynamická lektorka s psychologickým pozadím, diplomatickým vystupovaním a vynikajúcimi výsledkami v tréningoch zameraných na personalistiku, výberové pohovory, komunikáciu, vystupovanie, imidž a protokol, prezentácie.
Www stránka aktivityManažment pohľadávok - Vymáhanie pohľadávok
(Tu nájdete viac informácií o tejto aktivite)
Typ a platnosť osvedčeniaosvedčenie o absolvovaní tréningu
Kategória Financie - Ostatné financie
Marketing a obchod - Telemarketing
Rôzne - Ostatné

Detail organizátora

Organizátor TOP CONSULT GROUP, s.r.o.
Sídlo Svetlá 10, 811 02, Bratislava 1, Slovensko Zobraziť na mape >
Kontakt na spoločnosť Telefón: +421 2 54431248
Fax: +421 2 54431258
E-mail: treningy@tcg.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web http://www.tcg.sk/index.php?lang=sk
Popis činnosti

personálno-poradenská spoločnosť vyhľadávanie a výber pracovníkov, tréningové programy, jazykové kurzy, outdoor, firemné dni, koučing, personálne poradenstvo, personálny audit, tvorba motivačných a hodnotiacich systémov, analýza sociálneho systému organizácie
Poradenstvo Ponúkame poradenskú a konzultačnú činnosť v týchto oblastiach: Poradenskú a konzultačnú činnosť zabezpečujeme v týchto štátoch a regiónoch:
  • Česko
  • Slovensko
Referencie
(naši top klienti)
  • AHOLD Retail Slovakia, k.s.
  • AREVA T&D. spol. s r.o.
  • BRVZ, s.r.o.
  • Cora Geo, s.r.o.
  • Dachser Slovakia, a.s.
  • General Factoring, a.s.
  • Faurecia Slovakia, s.r.o.
  • Heineken Slovensko, a.s.
  • Lenovo (Slovakia), s.r.o.
  • Metsä Tissue, a.s.
  • PricewaterhouseCoopers Slovensko, s.r.o.
  • Rudos Ružomberok, s.r.o.
  • SCA Hygiene Products, s.r.o.
  • Stredoslovenská energetika, a.s.
  • Tatra Banka, a.s.
  • BTG Slovakia, a.s.
  • HSG Zander Slovakia, s.r.o.

Zaujal Vás tento kurz?

Prihláste sa on-line

Vyžiadanie informácii

Povinné položky sú označené červenou farbou.

Napíšte číslicu sedem alebo ničorder_online_email
Upozornenie: Objednávka bude platná až po následnom potvrdení organizátorom.

Povinné položky sú označené červenou farbou.

Napíšte číslicu sedem alebo ničinformation_request_email

Zadať agenta

Agent vám umožní sledovať nové ponuky na stránkach www.education.sk.

Zadať agenta >>>

Nenašli ste kurz, ktorý ste hľadali?

Zadajte dopyt na vzdelávacie služby, ktorý bude rozposlaný vzdelávacím spoločnostiam na stránkach www.education.sk.

Zadať dopyt >>>