Jazyk: SK

PROFESIONÁLNE VEDENIE MODERNÉHO SEKRETARIÁTU, tréning

Spoločnosť Vzdelávacie a konferenčné centrum Intenzíva, s.r.o.
Termín konania 7.4.2009 - 8.4.2009 (celkový čas: 16 vyučovacích hodín)
Čas 09:00 - 17:00
Uzávierka prihlášok 27.3.2009
Cena bez DPH 8 200 Sk / 272,19 €
Cena s 19% DPH 9 758 Sk / 323,91 €
Miesto konania Vzdelávacie a konferenčné centrum Intenziva, s.r.o, 851 02, Kutlíkova 17, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Kristína Miklášová
tel: +421 2 682 86 574
fax: +421 2 682 86 574
e-mail: kurzy@intenziva.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.intenziva.sk
Cieľ aktivity

· Získate informácie, rady a tipy ako profesionálne vystupovať, komunikovať, vytvárať pozitívnu atmosféru na pracovisku, naučíte sa ako zvládať emočne napäté situácie a elegantne reagovať na negatívne správanie sa druhých, získate zručnosti asertívneho reagovania.

· Osvojíte si techniky efektívneho organizovania práce na sekretariáte, ovládania písomného a telefonického kontaktu.

· Získate najnovšie informácie z oblasti spoločenskej a obchodnej etikety, potrebné pre sebavedomé a elegantné zvládanie pracovného a spoločenského kontaktu na všetkých úrovniach, vytvorenie imidžu top profesionálnej asistentky, sekretárky.
Cieľová skupina CIEĽOVÁ SKUPINA BEZ OBMEDZENIA–zamestnancom na rôznych pracovných pozíciách · asistentkám a sekretárkam · front desk manažérom · office manažérom · zamestnancom prvého kontaktu · všetkým, ktorí chcú zlepšiť reprezentáciu svojej firmy a tým vytvárať jej profesionálny imidž
Podmienky prijatia nevyžaduje sa
Obsahová náplň

Štruktúra programu

1. Sebapoznanie, sebareflexia

  • odhalenie silných stránok vlastnej osobnosti, osobnostné typy, typy šéfov

2. Interpersonálne vzťahy a komunikácia

  • komunikačné štýly a bariéry efektívnej komunikácie, čo ovplyvňuje komunikáciu, nácvik asertívneho reagovania a pozitívnej komunikácie, konflikty a ich riešenie, zvládanie každodenných záťažových situácií, zvládanie negatívnych emócií, tipy na zlepšenie komunikačných zručností, aktívne počúvanie, neverbálna komunikácia, vedenie rozhovoru, dialóg, kultúra telefonovania, tipy na profesionálne telefonovanie, elektronická komunikácia, zvládanie stresu, relaxačné techniky

3. Organizácia práce

  • organizácia pracovného času, odhalenie vlastných rušivých činiteľov, zlodejov času, zvládanie vyrušovania, plánovanie času, biorytmy, vytvorenie efektívneho štýlu práce, príprava porád, účasť na poradách a vedenie zápisov, vyhodnocovanie porád, príprava služobných ciest, práca s poštou v kocke, tlačové besedy, písomný styk v administratíve, každý list je vizitkou, postup pri tvorbe listu, umenie štylizácie, psychologický účinok písomností, korešpondenčná vyspelosť, normalizovaná úprava písomností, najnovšie pravidlá písania znamienok, značiek, skratiek, čísel a zostáv, účelná a prehľadná tvorba textu, úprava úradných, obchodných a osobných listov, úpravy cudzojazyčných a obchodných listov, slovník správnych a nesprávnych výrazov, najnovšie zmeny v Pravidlách slovenského pravopisu

4. Spoločenská a obchodná etiketa

  • diplomatický protokol, spoločenská a obchodná etiketa –základná terminológia, z histórie, význam dodržiavania pravidiel, pravidlá určovania prednostného poradia u predstaviteľov štátu a samosprávy, pravidlá pre rýchle určovanie spoločensky významnejšej osoby, používanie vlajok a symbolov, verbálne a neverbálne pozdravy, oslovovanie ľudí na rôznych úrovniach, postoch, predstavovanie, tykanie a vykane, čítanie pozvánok, vizitiek, skratky, predpísané oblečenie na pozvánke, ako sa obliekať na rôzne podujatia ak oblečenie nie je uvedené na pozvánke, ukážky, zostavovanie zasadacieho poriadku pri spoločenský, pracovných stretnutiach a pri rokovaniach sedenie v aute, prijímanie domácich a zahraničných návštev (program, ubytovanie, vítanie a lúčenie, tlmočenie, dary – výber a spôsob odovzdávania, podávanie občerstvenia, nápojov), príprava a priebeh pracovných obedov a večerí, spoločenské podujatia, obliekanie sa na rôzne druhy spoločenských podujatí
Veková kategória Dospelí
Typ aktivity tréning
Forma aktivity denné
Rokovací jazyk slovensky
Kategória Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Riadenie času, organizácia práce
Rôzne - Ostatné
Lektor PhDr. Tatiana Lesayová
Odborný garant PhDr. Tatiana Lesayova

Detail spoločnosti

Spoločnosť Vzdelávacie a konferenčné centrum Intenzíva, s.r.o.
Certifikát ISO
Sídlo Kutlikova 17, 85102, Bratislava 5, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 68286574, 68286616
Fax: 68286574
E-mail: vkc@intenziva.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.intenziva.sk
Popis činnosti

Vzdelávacie a konferenčné centrum Intenzíva, je súkromná spoločnosť, ktorej hlavným predmetom je vzdelávanie manažérov slovenských organizácií najmä v oblasti marketingu, riadenia ľudských zdrojov, jazykovej prípravy a poskytuje aj komplexné konferenčné služby pre podnikateľskú sféru súkromnú i štátnu a pre súkromné osoby.