Jazyk: SK

Efektívna asistentka I. modul , tréning

Spoločnosť Agentúra TEMPO, s.r.o.
Termín konania 3.2.2009 - 4.2.2009 (celkový čas: 18 vyučovacích hodín)
Čas 08:30 - 16:00
Uzávierka prihlášok 2.2.2009
Cena bez DPH 6 000 Sk / 199,16 €
Cena s 19% DPH 7 140 Sk / 237,00 €
Miesto konania Business Centre ARUBA, Galvaniho 7/D, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Ing. Tomáš Polák
tel: 041/5621810, 041/5621577
mobil: 0910 780 619, 0903 544 777
fax: 041/5621810
e-mail: info@tempo.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.tempo.sk
Cieľ aktivity

Zlepšenie a skvalitnenie práce asistentiek a sekretárok.
Cieľová skupina Všetci záujemcovia o danú problematiku.
Obsahová náplň

POSTAVENIE KOMPETENCIE

Cieľom tréningu je na modelových situáciách rozvinúť osobnostné predpoklady, vedomosti a zručnosti v oblasti profesionálnej komunikácie.

  • Rola asistentky (asistenta), sekretárky vo firme – právomoci, kompetencie a zodpovednosť
  • Osobnostné predpoklady a zručnosti asistentky
  • Komunikácia a komunikačné schopnosti – komunikácia verbálna (aktívne počúvanie, efektívne prijímanie a odovzdávanie informácií), neverbálna (mimika, gestikulácia), komunikácia s nadriadeným, partnermi, klientmi, kolegami
  • Iné formy komunikácie – telefonovanie, fax, e-mail, list
  • Vnímanie okolia – náš pohľad na okolie, pohľad okolia smerom k nám, najčastejšie chyby pri vnímaní okolia ( predsudky, stereotyp)

KOMUNIKÁCIA, KONFLIKTY A STRES

Cieľom tréningu je formou zážitku na sebe, v modelových situáciach, rozvinúť schopnosť zvládať konflitné a krízové situácie na pracovisku. Naučiť sa jednať s konfliktogénnymi ľuďmi. Naučiť sa zvládať pracovný tlak a predchádzať stresu na pracovisku.

  • Sebapresadzujúca komunikácie ako kľúč k úspechu v práci asistentky
    • zrozumiteľnosť
    • komunikačné kompetencie
    • úroveň komunikačných schopností
  • Konflikty v práci asistentky
  • chyby, kritika a konflikty, spôsob riešenia, obťažovanie na pracovisku
  • Komunikácia s konfliktnou osobou
  • Zásady efektívneho predchádzania stresu
    • ako zvládať pracovný tlak, ako sa mu vyhnúť
    • spúšťače tlaku
  • Ako poznať svoj podiel na stresových situáciách
  • Nedostatok času a preťažovanie
Osvedčenie Certifikát
Veková kategória Dospelí
Typ aktivity tréning
Forma aktivity denné
Kategória Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Rozvoj osobnosti
Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Ostatné
Marketing a obchod - Ostatné

Detail spoločnosti

Spoločnosť Agentúra TEMPO, s.r.o.
Člen AIVD
Sídlo Jánošíkova 1, 1001, Žilina, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 041 5621 577, 041 5621 810, 0903 544 777
Fax: 415621810
E-mail: tempo@tempo.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.tempo.sk
Popis činnosti

AGENTÚRA TEMPO člen Asociácie inštitúcií vzdelávania dospelých v SR pre Vás pripravuje

Semináre > Tréningy /soft skills/ – akreditácia MŠ SR > Interné vzdelávanie pre firmy

SEMINÁRE – z oblasti legislatívy, ekonomiky, pracovnoprávnych vzťahov, daňovníctva a verejných financií.

Monitorujeme aktuálnu legislastívu – Príklady z praxe – Kvalitní lektori

TRÉNINGY – sa zameriavajú na osobnostný rozvoj účastníkov v oblasti komunikácie a manažérskych zručností ( soft skills ). Výcviky sú realizované v malých skupinách , umožňujú lepšiu koncentráciu a kontakt s lektorom.

pre personalistov > pre asistentky pre obchodníkov > pre manažérov > pre ekonómov, controllerov

INTERNÉ ŠKOLENIA – zabezpečujeme interné školenia pre väčší počet klientov z jednej spoločnosti na vybranú tému s možnosťou dohody miesta konania, termínu, a obsahovej náplne školenia .