Jazyk: SK

PREDAJ PO TELEFÓNE, tréning

Spoločnosť FBE Bratislava s.r.o.
Upresnenie termínu len pre celé skupiny
Cena bez DPH 9 260 Sk / 307,38 € (Cena obsahuje vložné za kurz a manuál, obedy a občerstvenie. Pri prihlásení a úhrade za kurz do 03.10.2008 je možné uplatniť si zľavu.)
Cena s 19% DPH 11 019 Sk / 365,76 €
Miesto konania CITY HOTEL BRATISLAVA, Seberíniho 9, 821 03, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Ing. Ivana Polohová
tel: 02 54418513
fax: 02 54418514-5
e-mail: fbe@fbe.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.fbe.sk
Cieľ aktivity
  • Naučiť účastníkov zaujať potenciálneho zákazníka, aby bol ochotný komunikovať počas celého telefonického rozhovoru.
  • Naučiť účastníkov využívať základné predajné techniky v telefonickej komunikácii so zákazníkom.
  • Rozpoznať cez telefón nákupné signály od zákazníka a vedieť uzatvoriť obchodný rozhovor realizovaním objednávky alebo dohodnutím stretnutia pre obchodného zástupcu.
  • Precvičiť v rámci audiotréningu praktické komunikačno-obchodné situácie.
Cieľová skupina Kurz „Predaj po telefóne“ je určený pre operátorov Call centier ako aj pre všetkých, ktorí realizujú obchod pomocou telefónu.
Obsahová náplň
  • Predaj po telefóne
  • Proces predaja po telefóne
  • Predávanie úžitku a zisťovanie potrieb
  • Prezentácia
  • Prekonávanie námietok
  • Získavanie súhlasu
  • Tréning modelových obchodných rozhovorov

Kurz predaj je vedený iteraktívnou formou a je veľmi prakticky zameraný. Pracovné metódy na kurze sú krátke prednášky, diskusie, práca v skupinách, písanie modelových telefonických scenárov, riešenie modelové situácií z praxe účastníkov a audiotréning. K audiotréningu je k dispozícii tréningová prenosná ústredňa, ktorá umožňuje nahrávanie modelových a tréningových telefonických rozhovorov, ich následné vypočutie a podrobnú analýzu.
Veková kategória Dospelí
Typ aktivity tréning
Forma aktivity denné
Kategória Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Komunikácia
Marketing a obchod - Telemarketing
Marketing a obchod - Marketingová komunikácia
Lektor Ing. Kristína Poláková, Mgr. Natália Kušnieriková
Odborný garant Ing. Dušan Číčel

Detail spoločnosti

Spoločnosť FBE Bratislava s.r.o.
Sídlo Palisady 11, 81103, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 02/54418513
Fax: 02/54418514-5
E-mail: fbe@fbe.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.fbe.sk
Popis činnosti

Treningy a moderovanie projektov v oblasti TQM, Six Sigma, zvysovania kvality a efektivnosti procesov, zakaznickej orientacie a vedenia ludi.
Poradenstvo Ponúkame poradenskú a konzultačnú činnosť v týchto oblastiach:
  • Manažment
Poradenskú a konzultačnú činnosť zabezpečujeme v týchto štátoch a regiónoch:
  • Česko
  • Slovensko