Jazyk: EN

ITIL Practitioner Support & Restore (IPSR), kurz

Spoločnosť HEWLETT-PACKARD, s.r.o.
Upresnenie termínu podľa počtu záujemcov
Cena bez DPH 49 200 CZK
Cena s 19% DPH 58 548 CZK
Miesto konania Vyskočilova 1/1410, Praha, Česko
Kontakt na spoločnosť Petra Javůrková
tel: +420 261 307 586
e-mail: skoleni_hp@hp.com
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web http://www.hp.cz/skoleni/kurz-detail.php?k=UA575S
Cieľ aktivity This course focuses on the implementation and management of the Support and Restore processes and functions that are responsible for achieving control and stability within an IT infrastructure and include effective Service Desk, Incident Management, and Problem Management, based on an effective Restore and Support system. It consists of lectures and hands-on activities and one day of exam review with exam. The course will include individual and group assignments required for certification as well as homework.
  • Under­stand the ITIL model sufficiently to be able to develop, implement and manage an Integrated Service Desk and Incident Management framework, using Problem Management as a critical component
  • Take and pass the ITIL Practitioner Support and Restore (IPSR) Certification exam that consists of the clustered disciplines of Service Desk, Incident Management and Problem Management
  • Understand best practices in detecting, resolving and preventing disruptions to IT services and be able to relate how these processes contribute to the quality of IT services
Cieľová skupina
  • IT professionals responsible for the function of the Service Desk, Incident Management or Problem Management processes
  • ITIL process managers, Service Desk managers and approvers, Problem managers needing in-depth knowledge about ITIL processes
  • Employees and managers responsible for executing and managing the tasks for the specific ITIL processes
Podmienky prijatia
  • ITIL Foundation for IT Service Management (H1846S) and the Foundation Certificate in ITSM
Veková kategória Dospelí
Kategória Počítače - Ostatné
Manažment - Manažment procesov a činností

Detail spoločnosti

Spoločnosť HEWLETT-PACKARD, s.r.o.
Sídlo Vyskočilova 1/1410, 14021, Praha, Česko
Kontakt na spoločnosť Telefón: +420 261 307 111
Fax: +420 261 307 394
E-mail: skoleni.hp@hp.com
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.hp.cz/skoleni
Popis činnosti

Hewlett-Packard Společnost Hewlett-Packard (HP) je předním světovým dodavatelem výrobků, technologií, řešení a služeb pro jednotlivce a podniky. Široká nabídka společnosti zahrnuje IT infrastrukturu, osobní počítače a přístupová zařízení, globální služby, výrobky pro tisk a zobrazování. HP ročně investuje 4 miliardy dolarů do výzkumu a rozvoje výrobků, řešení a nových technologií, aby tak mohla lépe uspokojit potřeby zákazník? a získávat nové trhy. HP vynalézá, vyrábí a dodává technologická zařízení, která posilují obchodní hodnotu, vytváří sociální hodnotu a zlepšují život zákazníků.

Hewlett-Packard Education Services

Leader v IT školeních a vzdělávacích řešeních
Přes 25 let zkušeností
Přes 80 vzdělávacích center
Více než 500 školení
Více než 3000 e-kurzů
Přes 150.000 studentů ročně
Kvalita a spolehlivost Hewlett-Packard v České republice

Nepřerušená přítomnost od roku 1967
HP s.r.o. založeno roku 1991
První IT společnost v ČR s certifikátem kvality přístupu k životnímu prostředí (ISO 14001)
Certifikát kvality ISO 9001:2000
Systémový integrátor roku 2000–2005
Číslo 1 na českém IT trhu
Národní cena za jakost 2003
První cena za firemní image v kategorii výpočetní techniky (Rhodos 2001, 2003)
Nejvíce obdivovaná společnost v oboru informačních technologií a systémů (Czech Top 100 – 2003, 2004)
Cena nejžádanějšího zaměstnavatele roku 2004 Vzdělávací centrum Hewlett-Packard

Standardní školení:

Profesní a osobní rozvoj
Operační systémy (HP-UX, HP True64 UNIX, HP OpenVMS, Linux)
IT Service Management / ITIL
Microsoft Windows, Exchange, SQL, .NET
Řízení systémů a sítí (OpenView)
Vývoj aplikací a SW (Java, XML, C++, MS .NET,…)
Storage & SAN
Nonstop, SuperDome, ProLiant, Blade, ProCurve,…
Cisco a datové komunikace
Bezpečnost IT E-Learning:

Elektronické systémy řízení vzdělávání
Dodávka a provoz vzdělávacích portálů
Virtuální třídy
Více než 3000 e-kurzů, neustálý vývoj nových kurzů
Komplexní služby, podpora Komplexní vzdělávací projekty Pronájem učeben Certifikace
Poradenstvo Ponúkame poradenskú a konzultačnú činnosť v týchto oblastiach:
  • Informačné technológie
Poradenskú a konzultačnú činnosť zabezpečujeme v týchto štátoch a regiónoch:
  • Česko