Jazyk: SK

KOMUNIKAČNÉ ZRUČNOSTI A PROKLIENTSKE SPRÁVANIE - 2 dni, tréning

Spoločnosť GLOBAL SERVIS, s.r.o.
Upresnenie termínu len pre celé skupiny
Celkový čas 2 dni
Cena (neplatca DPH) 5 975 Sk / 198,33 €
Miesto konania Slovensko
Kontakt na spoločnosť Ing. Jana Reháková
tel: 02/ 4363 7211
mobil: 0903 777 322
e-mail: globalservis@globalservis.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.globalservis.sk
Cieľ aktivity

Získanie a rozvíjanie komunikačných zručností, efektívne vedenie pracovných rozhovorov i komunikácie s klientom, osvojenie si asertívneho a proklientskeho správania.
Cieľová skupina Všetci záujemcovia o skvalitnenie pracovných vzťahov, zlepšenie vzťahov s klientom, riadiaci pracovníci, majitelia a konatelia firiem, podnikatelia, pracovníci, ktorí sú v priamom kontakte s klientmi alebo ich oslovujú potenciálnych klientov prostredníctvom telefónu, obchodní zástupcovia, všetci záujemcovia o problematiku
Obsahová náplň

Komunikácia

  • verbálna a neverbálna
  • presvedčivá komunikácia s klientom
  • efektívna komunikácia na pracovisku

Rozvoj sociálnych zručností

  • sociálna komunikácia a jej význam
  • sebapoznanie a sebaanalýza
  • aktívne počúvanie
  • asertivita a proklientske správanie
  • zvládanie konfliktov a agresie, riešenie kritických situácií

Pozitívny imidž

  • firemné prostredie a imidž firmy
  • ako presadiť firmu na verejnosti, získanie goodwillu
  • budovanie pozitívneho imidžu pracovníka
  • základné pravidlá spoločenského styku
Osvedčenie Absolvent získa osvedčenie o absolvovaní kurzu
Veková kategória Dospelí
Typ aktivity tréning
Kategória Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Komunikácia
Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Vedenie ľudí
Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Riadenie času, organizácia práce
Lektor odborník z praxe s príjemným vystupovaním
Odborný garant GLOBAL SERVIS, s.r.o.

Detail spoločnosti

Spoločnosť GLOBAL SERVIS, s.r.o.
Sídlo Pažítková 5, 821 01, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 02/ 4363 7211, 0903 777 322
E-mail: globalservis@globalservis.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.globalservis.sk
Popis činnosti

Vzdelávacia spoločnosť GLOBAL SERVIS, s.r.o. poskytuje kvalitné služby v oblasti vzdelávania, akreditované kurzy MŠ SR i kurzy na základe individuálnych požiadaviek klienta:

  1. manažérske kurzy a kurzy rozvoja osobnosti
  2. kurzy na rozvoj komunikačných, prezentačných a obchodných zručností
  3. počítačové kurzy
  4. príprava a testovanie ECDL
  5. anglický jazyk
  6. rekvalifikačné kurzy
  7. odborné poradenské služby

GLOBAL SERVIS, s.r.o.

  1. má dlhoročné, ale najmä bohaté skúsenosti s realizáciou vzdelávacích projektov
  2. zorganizoval viac ako 300 kurzov pre vyše 8000 spokojných absolventov kurzov
  3. ponúka svojim klientom dobrú spoluprácu a komunikáciu; promtnosť, flexibilitu a prispôsobivosť individuálnym požiadavkám klienta

GLOBAL SERVIS, s.r.o. má skúsenosti s realizáciou projektov prostredníctvom ESF a zrealizujeme pre Vás aj kompletný vzdelávací projekt.
Referencie
(naši top klienti)
  • Úrady práce, sociálnych vecí a rodiny po celom Slovensku
  • Kúpele Dudince, a.s.
  • Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
  • Reding, a.s.