Jazyk: SK

Zvyšovanie efektívnosti procesov služieb - Business Process Improvement, kurz

Organizátor: FBE Bratislava s.r.o.

Kurz pre verejnosť (termín, cena a miesto konania)

Periodicita organizovania kurzuotvára sa ročne
Cena bez DPH 406 € (Cena obsahuje vložné za kurz a manuál, obedy a občerstvenie. Zľavnená cena platí pri uhradení najneskôr mesiac pred konaním kurzu alebo pri úhrade za troch a ďalších účastníkov toho istého kurzu.)
Cena s 19% DPH 483,14 €
Miesto konania Liptovská 10, 82109, FBE Bratislava, Slovensko.
okres Bratislava II

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz na mieruKurz je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.
Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.
Odporúčaný rozsah16 hodín

Kontakt, obsah kurzu a ostatné položky

Kontakt na organizátoraIng. Jana Chovanová
tel: 02/5441 8513
fax: 02/5441 8515
e-mail: fbe (a) fbe.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Kategória Manažment - Manažment procesov a činností
Manažment - Manažér
Manažment - Strategický manažment
Cieľ kurzu

• Zážitkovou formou ukázať metódy zvyšovania efektívnosti procesov v službách so zameraním na oblasť financií, obchodných procesov, IT, telekomunikácií a ďalších služieb s prevládajúcimi „office“ procesmi. • Prostredníctvom simulácie ukázať prínosy aplikácie metód zlepšovania procesov služieb a ich vplyv na spoluprácu s internými a externými zákazníkmi a odstraňovanie bariér medzi útvarmi firmy. • Ukázať príležitosti pre zlepšenie procesov, ktoré často zakrýva „prevádzková slepota“ a naplánovať si možnosti aplikácie v podmienkach účastníkov tréningu.

Viac informácií na www.fbe.sk

Cieľová skupina

Pre manažérov a odborných pracovníkov.

Obsahová náplň

V čom je rozdiel • Prečo je potrebné zefektívňovať procesy. • Simulácia práce vo firme so zameraním na procesy služieb (prvé kolo). Vyhodnotenie príležitostí pre zlepšovanie procesov. Mapovanie súčasného stavu a nastavenie procesov • Mapa procesov. Meranie účinnosti procesov. • Kvalita vykonávaných činností v projektoch a procesoch. • Čo prináša hodnotu? Mapovanie hodnotových tokov (VSM). Nástroje zvyšovania efektívnosti procesov. Zoštíhlenie existujúcich procesov, odstránenie plytvaní • Plytvania v nevýrobných procesoch. • Analýza, ktoré procesy pridávajú hodnotu. Analýza plytvaní a ich eliminácia. • Efektivita procesov a jej merane. Návrh budúceho stavu bez plytvaní. • Organizácia pracoviska. Vizualizácia. • Nastavenie procesov vychádzajúce z mapy budúceho stavu. Záver a aplikácia v procesoch účastníkov tréningu • Zhrnutie „best practices“ pre oblasť procesov služieb • Plán zlepšovania v okruhu pôsobnosti účastníkov tréningu.

Www stránka aktivityZvyšovanie efektívnosti procesov služieb - Business Process Improvement
(Tu nájdete viac informácií o tejto aktivite)
Typ a platnosť osvedčeniaCertifikát o absolvovaní kurzu
Rokovací jazyk a tlmočenieslovenský
Lektor Ing. Vladimír Švorec, Ing. Radoslav Čupík, Karol Horváth
Odborný garant Ing. Daniel Laco

Detail organizátora

Organizátor FBE Bratislava s.r.o.
Sídlo Liptovská 10, 82109, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 02 5441 8513-4
Fax: 02 5441 8515
E-mail: fbe (a) fbe.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.fbe.sk
Popis činnosti

FBE Bratislava s.r.o. poskytuje poradenské a konzultačné služby v riadení projektov, poradenstva a koučingu v nasledovných oblastiach:

soft skills:

  • manažerské zručnosti
  • obchod a marketing
  • zákaznícka orientácia a call centrá
  • rozvoj ľudských zdrojov
  • komunikácia a osobnostný rozvoj

hard skills:

  • Six Sigma
  • Lean Management
  • Analýza a zlepšovanie procesov
  • Project Management I.-IV.
  • EFQM Excellence Model
  • Balanced Scorecard
  • Total Quality Management
  • Reinžiniering
  • ISO 9001
  • Štatistické metódy riadenia procesov
  • Totálne produktívna údržba
  • IT Service Management

FBE spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska
Poradenstvo Ponúkame poradenskú a konzultačnú činnosť v týchto oblastiach: Poradenskú a konzultačnú činnosť zabezpečujeme v týchto štátoch a regiónoch:
  • Česko
  • Slovensko
Referencie
(naši top klienti)
  • Automobilový priemysel a jeho dodávatelia
  • VOLKSWAGEN Slovakia, ŠKODA AUTO, U.S.STEEL Košice, TRW Steering Systems Slovakia
  • Visteon Slovakia, YAZAKI Slovakia, GGB Slovakia Edscha Slovakia Cabrio
  • Finančné inštitúcie a banky
  • VUB a.s., CSOB Poisťovňa a.s., SLSP a.s., Komerční banka a.s., Česká pojišťovna, a.s., Tatrabanka, a
  • IT a telekom spoločnosti:
  • Eset, s. r.o., T-Mobile Slovensko, a.s., Slovak Telekom, a.s., Hewlett-Packard a.s., PosAM a.s.,
  • Ostatná výroba:
  • U.S.STEEL Košice, MONDI SCP a.s. Ružomberok, INA Skalica s.r.o., SLOVALCO, a.s. , Slovnaft, a.s. ,
  • PPC Čab, a.s. Nexis Fibers a.s. EMBRACO Slovakia, s.r.o. Vacuumschmelze, s.r.o. EMERSON Electric
  • Emerson a.s., Panasonic Electronic Devices Slovakia s.r.o. , Plastiflex Slovakia, s.r.o. , ALCAN, a
  • Ostatné služby:
  • Slovenské elektrárne, a.s., SPP a.s., Slovenská pošta, a.s., SPS s.r.o., SWH Siemens s.r.o.
  • Kaufland, v.o.s.,TELEMONT Slovensko, a.s. Privatbanka a.s., OLYMPUS C&S Praha, METRO Cash and Carr
  • SCANIA Slovakia s.r.o. Petit Press, a.s.

Zadať agenta

Agent vám umožní sledovať nové ponuky na stránkach www.education.sk.

Zadať agenta >>>

Nenašli ste kurz, ktorý ste hľadali?

Zadajte dopyt na vzdelávacie služby, ktorý bude rozposlaný vzdelávacím spoločnostiam na stránkach www.education.sk.

Zadať dopyt >>>