Prihláste sa on-line Vyžiadanie informácií Tlačiť Kompletná ponuka

Organizátor: TM Consulting, s.r.o.

Kurz pre verejnosť (termín, cena a miesto konania)

Periodicita organizovania kurzu otvára sa mesačne
Miesto konania Bratislava, Trenčín, Žilina, Poprad, Košice + ďalšie mestá podľa požiadavky klienta, Slovensko Bratislava I
Cena bez DPH 65 €
Cena s 20% DPH 78 €

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz na mieru Kurz je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.
Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.
Odporúčaný rozsah 8 hodín

Kontakt, obsah kurzu a ostatné položky

Kontakt na organizátora Ing. Katarína Mihalovičová
mobil: +421 907 736 117
fax: +421 37 65 82 062
e-mail: kmihalovicova@tmconsulting.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Cieľ kurzu

Zlepšenie komunikačných a predajných zručností, osvojenie si princípov uzatvorenia úspešného obchodu a získanie istoty pri komunikácii so zákazníkom.

Cieľová skupina
  • predajcovia
  • obchodní zástupcovia, obchodní reprezentanti
  • zamestnanci, ktorí prichádzajú do kontaktu so zákazníkom
Obsahová náplň

Profesionalita predajcu

Interpersonálna komunikácia

  • neverbálne prejavy správania
  • verbálna komunikácia, komunikačné kanály
  • prijímanie informácií, aktívne počúvanie
  • techniky kladenia otázok, reagovanie na otázky
  • chyby posudzovania, spätná väzba

Telefonický kontakt, ako správne komunikovať cez telefón

  • základné pravidlá pri telefonickom rozhovore
  • špecifiká komunikácie cez telefón
  • vytvorenie pozitívneho vzťahu s klientom cez telefón
  • zvládanie stresových situácií v telefonickom kontakte s klientom
  • riešenie modelových situácií

Predajné zručnosti

  • obchodné jednanie, predajný rozhovor – fázy, priebeh
  • identifikácia potrieb zákazníka, komunikácia so zákazníkom
  • typológia zákazníka
  • riešenie problémových situácií pri styku so zákazníkom
  • SWOT analýza firmy
  • SWOT analýza produktov
  • SWOT analýza konkurencie
  • prozákaznícka orientácia
  • námietky, presviedčanie, argumentácia
  • nátlakové taktiky a ich zvládanie
  • manipulácia, vybraté techniky asertívneho správania

Tréning reálnych predajných zručností

Riešenie modelových situácií

Typ a platnosť osvedčenia Certifikát o absolvovaní vzdelávacieho programu.
Kategória

Detail organizátora

Organizátor TM Consulting, s.r.o.
Certifikát ISO Člen AIVD SR
Sídlo Dolnohorská 26, 94901, Nitra, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: +421907736117
Fax: +421376582062
E-mail: kmihalovicova@tmconsulting.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.tmconsulting.sk
Poradenstvo
  • Personalistika
    • Prijímanie a prepúšťanie zamestnancov
  • Fondy EÚ
    • Tvorba a implementácia projektov
    • Externý manažment projektov
Poradenskú a konzultačnú činnosť zabezpečujeme v týchto štátoch a regiónoch:
  • Slovensko
  • Česko

Zaujal Vás tento kurz?