Jazyk: SK

Profesionálna komunikácia so zákazníkom (tréning)

Spoločnosť ALEGRA Consult, s.r.o.
Upresnenie termínu podľa počtu záujemcov
Celkový čas 16
Cena bez DPH 8 300 Sk / 275,51 €
Cena s 19% DPH 9 877 Sk / 327,86 €
Miesto konania Bratislava II, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Miroslava Košibová
tel: 0948/611205
mobil: 0948/611205
fax: 02/5341 2242
e-mail: kosibova@alegra-cons...
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.alegra-consult.sk
Cieľ aktivity

Osvojenie si praktických komunikačných schopností vo vzťahu k zákazníkovi
Cieľová skupina Manažment, obchodní manažéri, obchodníci, konzultanti, pracovníci prvého kontaktu
Obsahová náplň

Nadviazanie osobného kontaktu so zákazníkom Vytvorenie pozitívneho prvého dojmu Verbálne a neverbálne prejavy správania Aktívne počúvanie Zásady telefonického rozhovoru Štruktúra telefonického rozhovoru Zručnosti potrebné pri komunikácii so zákazníkom Budovanie vzťahu so zákazníkom Typológia zákazníkov a voľba vhodnej stratégie ovplyvňovania Jednanie s konfliktným zákazníkom Ako si získať lojálnych a verných zákazníkov Zvládanie námietok
Osvedčenie osvedčenie o absolvovaní
Veková kategória Dospelí
Typ aktivity tréning
Forma aktivity denné
Rokovací jazyk slovenčina
Kategória Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Rozvoj osobnosti
Manažment - Manažér
Marketing a obchod - Úspešný predajca a obchodný zástupca
Lektor Mgr. Gabriela Jankovičová

Detail spoločnosti

Spoločnosť ALEGRA Consult, s.r.o.
Sídlo Mliekárenská 8, 82109, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 0948/611205
Fax: 02/5341 2242
E-mail: kosibova@alegra-cons...
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.alegra-consult.sk