Jazyk: SK

Úspešný reprezentant firmy, tréning

Spoločnosť Agentúra J & T MANAŽMENT s.r.o.
Termín konania 18.9.2008 - 18.9.2008
Čas 09:00 - 16:30
Uzávierka prihlášok 12.9.2008
Cena bez DPH 3 075 Sk / 102,07 €
Cena s 19% DPH 3 659 Sk / 121,46 €
Miesto konania Hotel Rapid - Telocvičná 11, Prievoz, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Uršula Szaboová
tel: 02/ 43421702
mobil: 0903 204 061; 0915 045 039
fax: 02/43638703
e-mail: jandt@jandt.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.jandt.sk
Cieľ aktivity

-Lepšia komunikácia s klientom

-Získanie nových zručností a vedomostí ako správne viesť efektívne obchodný rozhovor

-Udržanie si klienta a získavanie nového

-Techniky, ktoré zvyšujú obchodnú efektivitu a dosahujú úspech u zákazníka tak, aby boli spokojné obe strany.
Cieľová skupina obchodný zástupcovia, manažéri na všetkých pozíciách
Obsahová náplň

•Rola reprezentanta firmy a jeho motivácia

•Hlavné úlohy reprezentanta firmy a orientácia na zákazníka

•Základy – obchodný protokol, imidž, obchodná etika

•Profesionálne vystupovanie, pozitívna reprezentácia seba a firmy

•Identifikácia potrieb klienta, profesionálna prezentácia vhodného riešenia

•Efektívna komunikácia, aktívne počúvanie, spätná väzba – refresh

•Argumentácia, presviedčanie, zvládanie tvrdého vyjednávania partnera, manipulatívne techniky

•Asertivita v interpersonálnej komunikácii, riešenie konfliktných situácií

•Osobný kontakt so zákazníkom a prvý dojem

•Sebavedomé vystupovanie v kontakte s klientom, status rovnocennosti

•Vyjednávací proces – námietky, ústupky

•Tvorba dohody, kedy a ako o vyjednávať o cene

•Typológia zákazníka a adekvátne komunikačné štýly

•Organizácia, príprava a vedenie obchodného stretnutia

•Techniky uzatvárania rokovania, časté chyby pri rokovaní a ako ich riešiť

•Snímanie spätných väzieb od účastníkov
Veková kategória Dospelí
Typ aktivity tréning
Forma aktivity denné
Kategória Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Komunikácia
Manažment - Manažér
Marketing a obchod - Ostatné
Lektor PhDr. Anton Bohumel

Detail spoločnosti

Spoločnosť Agentúra J & T MANAŽMENT s.r.o.
Sídlo Radničné námestie 1, 82015, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 02/43638702
Fax: 02/43421702
E-mail: jandt@jandt.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.jandt.sk
Popis činnosti

semináre, špeciálne kurzy,poradenské fóra, rekvalifikačné kurzy,trénigny-manažérske zručnosti, vnútrofiremné vzdelávanie