Jazyk: SK

Telemarketing, tréning

Spoločnosť Ustav celoživotného vzdelávania Žilinskej univerzity v Žiline
Termín konania 27.11.2008 - 27.11.2008 (celkový čas: 8 ) (8 vyučovacích hodín)
Čas 08:30 - 16:00
Uzávierka prihlášok 26.11.2008
Cena bez DPH 2 500 Sk / 82,98 €
Cena s 19% DPH 2 975 Sk / 98,75 €
Miesto konania Žilinská univerzita, Ústav celoživotného vzdelávania, Ulica 1.mája 32, 1026, Žilina, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Ing.Lucia Hrebeňárová
tel: +421 41 513 5041
mobil: +421 905 780 396
fax: +421 41 513 5057
e-mail: ucv@uniza.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web http://www.ucv.uniza.sk
Cieľ aktivity
  • zdokonaliť schopnosť zisťovania potrieb klientov, zvládanie námietok, získavanie nových klientov
  • podporiť budovanie efektívneho pracovného tímu
Cieľová skupina Administratívni pracovníci pre všetky úrovne riadenia všetkých podnikov a organizácií
Obsahová náplň

Rétorické zručnosti v telefonovaní

  • Hlasový prejav – dýchanie, artikulácia, tempo, intonácia
  • Presvedčivá argumentácia
  • Metóda otázok
  • Rečnícke zručnosti pri telefonovaní
  • Riešenie problémových situácií

Užitočné komunikačné techniky v telemarketingu

  • Rešpektovanie argumentov
  • Aktívne počúvanie
  • Význam a typy spätnej väzby
  • Niektoré techniky úspešného telefonovania
Osvedčenie Osvedčenie o absolvovaní
Veková kategória Dospelí
Typ aktivity tréning
Forma aktivity denné
Kategória Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Komunikácia
Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Ostatné
Manažment - Ostatné
Lektor PhDr.Jana Balkóciová

Detail spoločnosti

Spoločnosť Ustav celoživotného vzdelávania Žilinskej univerzity v Žiline
Člen AIVD
Sídlo Univerzitná 1, 1026, Žilina, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 041/513 5041
Fax: 041/513 5057
E-mail: ucv@uniza.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.ucv.uniza.sk
Popis činnosti

Ústav celoživotného vzdelávania je stredisko zabezpečujúce systém kontinuálneho vzdelávania pre všetky vekové kategórie s kvalitným systémom podpory štúdia sledujúc najnovšie vývojové trendy vedy a techniky. Je integrálnou súčasťou Žilinskej univerzity a ponúka komplexné služby v oblasti ďalšieho vzdelávania.

Pri tvorbe a realizácii flexibilných vzdelávacích programov ďalšieho vzdelávania využíva odborné zázemie univerzity, spoluprácu zmluvných partnerov a odborníkov z praxe. Programy a kurzy sú realizované čo najbližšie k učiacim sa, s podporou prostriedkov informačných a komunikačných technológií.

V rámci svojej organizačnej štruktúry ponúka odborné vzdelávanie, jazykové vzdelávanie i záujmové vzdelávanie pre seniorov.

Záujemcom poskytne odborné poradenstvo pri výbere optimálneho vzdelávacieho programu a tým i asistenciu pri budovaní kariéry, organizuje kurzy umožňujúce získanie „prenosných“ schopností a zručností, ktoré sú dôležité na presadenie sa na trhu práce, v spolupráci s firmami a organizáciami pripraví programy a kurzy „šité na mieru“ a prispieva tak k rozvoju konkurencieschop­nosti objednávateľa, pre individuálnych záujemcov, organizácie i zamestnancov univerzity ponúka kurzy anglického, nemeckého, francúzskeho, ruského, španielskeho a talianskeho jazyka.
Ďalšie vzdelávanie
(kurzy)		 Ďalej ponúkame nasledovné kurzy:
  • Pre verejnosť ponúkame kurzy z kategórií:
    • Jazyky
      • Kurzy anglického, francúzskeho a nemeckého jazyka
    • Počítače
      • počítačové kurzy (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Internet Explorer...)
    • Rôzne
      • Univerzita tretieho veku - seniorske vzdelávanie
  • Pre firemných zákazníkov ponúkame kurzy z kategórií:
    • Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov
      • Interpersonálne zručnosti (komunikácia, typológia, motivácia, tímová práca)
      • Obchodné zručnosti
      • Manažérske zručnosti (prezentácia, obchodný a spoločenský protokol, firemná kultúra)

Zoznam fakúlt

Názov mesto tel E-mail
Žilinská univerzita v Žiline Žilina +421 (0)41 513 5151 vzdelavanie@utc.sk
Fakulta prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov Žilinskej univerzity v Žiline Žilina +421 41 513 3410 Jozef.Majercak@fpedas.utc.sk
Fakulta prírodných vied Žilinskej univerzity v Žiline Žilina 4215136103
Fakulta riadenia a informatiky, Žilinská univerzita Žilina 415134454 kral@fria.fri.uniza.sk
Fakulta špeciálneho inžinierstva Žilinskej univerzity v Žiline Žilina 00421 41 513 6721 crisis@fsi.uniza.sk
Stavebná fakulta, Žilinská univerzita v Žiline Žilina 415135521
Ustav celoživotného vzdelávania Žilinskej univerzity v Žiline Žilina 041/513 5041 ucv@uniza.sk