Jazyk: SK

Komplexný systém budovania vzťahu k zákazníkom v v službách, tréning

Spoločnosť RS Management s.r.o.
Upresnenie termínu otvára sa raz ročne (presný termín bude určený podľa počtu záujemcov)
Celkový čas 2 dni/1 vybraný modul
Cena bez DPH 14 500 Sk / 481,31 € (1 deň/skupina)
Cena s 19% DPH 17 255 Sk / 572,76 €
Miesto konania Slovensko
Kontakt na spoločnosť Ing. E. Falťanová
tel: 02/65441022
fax: 02/65441023
e-mail: vzdelavanie@rs-management.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Web www.rs-management.sk
Cieľ aktivity

Prostredníctvom kvalifikovaného poradenstva a tréningov poskytnúť vedomosti a zručnosti pre budovanie vzťahu k zákazníkom v segmente služieb. Jasnou definíciou špecifík v segmente služieb poukázať na rozdiely medzi výrobkom a službou a z toho vyplývajúcimi zvláštnosťami v ich poskytovaní. Cieľom je vytváranie priaznivého komunikačného ovzdušia v segmente služieb s dôrazom na zvláštnosti a zvyklosti domácej i medzinárodnej klientely,naučiť účastníkov rozoznávať prvky neverbálnej komunikácie, riešenie sťažností a predchádzanie konfliktným situáciám
Cieľová skupina Manažéri všetkých úrovní spoločností, ktoré sa zaoberajú poskytovaním služieb, personál týchto zariadení, živnostníci v oblasti služieb, absolventi škôl sa zameraním na oblasť služieb
Obsahová náplň

Vzdelávacie aktivity spoločnosti RS Management s.r.o.sú vždy pripravované po dôkladnej analýze potrieb zákazníka, ktoré sa špecifikujú počas osobných rozhovorov v prípravnej fáze. Obsahová náplň a forma programu odzrkadľujú tieto potreby, sú \„šité na mieru\“ toho-ktorého zákazníka. Na základe dlhodobých skúseností doporučujeme dvojdňové pobytové programy, akceptujeme však požiadavky klienta.Lektori pracujú najnovšími metódami – brainstorming, dotazníky, sebapoznávacie testy…Programy našej spoločnosti sú vedené intaraktínou metódou.
Osvedčenie osvedčenie o absolvovaní vzdelávacieho programu
Veková kategória Mládež, Dospelí, Seniori
Typ aktivity tréning
Forma aktivity denné
Rokovací jazyk slovenský
Kategória Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Vedenie ľudí
Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Ostatné
Lektor Lektorský tím spoločnosti s dlhodobou skúsenosťou v oblasti rozvoja ľudských zdrojov v rôznych slovenských aj zahraničných spoločnostiach
Odborný garant RS Management s.r.o.

Detail spoločnosti

Spoločnosť RS Management s.r.o.
Sídlo Kolískova 1, 84105, Bratislava, Slovensko
Kontakt na spoločnosť Telefón: 02/65441022
Fax: 02/65441023
E-mail: vzdelavanie@rs-management.sk
(prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
Popis činnosti

Tvorba a realizácia vzdelávacích programov pre všetky úrovne riadenia ľudských zdrojov. Účastníkmi vysoko hodnotené vzdelávacie programy – semináre, školenia, tréningové programy – sú vedené inetraktívnymi metódami. Kvalitný lektorský tím so zahraničnými skúsenosťami využíva najnovšie trebdy v oblasti vzdelávania. Väčšinu programov je možné absolvovať aj v anglickom jazyku. Špeciálne programy – zamerané na strategické oblasti vedenia firmy – vytvorené pre TOP manažment a majiteľov veľkých spoločností.