Efektívna komunikácia v práci manažéra (školenie)
| Spoločnosť | PhDr. Peter Ďurný, CONSULTING |
|---|---|
| Upresnenie termínu | len pre celé skupiny (podľa internej potreby zadávateľských podnikov) |
| Celkový čas | 6 - 11 dní |
| Cena bez DPH | 18 000 Sk / 597,49 € (od 18.000,- do 27.000,-Sk bez DPH za 1 škol. deň) | Cena s 19% DPH | 21 420 Sk / 711,01 € |
| Miesto konania | Podľa požiadavky zákazníka, Slovensko |
| Kontakt na spoločnosť | PhDr. Peter Ďurný tel: 042/4327198 fax: 042/4327198 e-mail: consulting@vzdelavan... (prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií) |
| Web | www.vzdelavanie.org |
| Cieľ aktivity |
Zrozumiteľná, jasná a pružná komunikácia je dôležitá z pohľadu vnútrofiremného fungovania, efektivity pracovných vzťahov, vnútrofiremnej kultúry, pracovnej atmosféry a hlavne pri kontakte s klientami. Program je zameraný na riešenie východiskového stavu a pozitívneho ovplyvňovania vývoja v smere efektívnej verbálnej a neverbálnej komunikácie, zvládanie ústretových a neústretových klientov a efektívneho zvládania námietok, sebareflexie, sebaposudzovania a sebaprezentácie. Doporučujeme kombináciu klasického vzdelávania a multimediálneho výukového programu v elektronickej forme s názvom „Tajomstvo úspechu je v dobrej komunikácii – Základy komunikácie v manžérskej a obchodnej praxi“ |
| Cieľová skupina | študenti učitelia zamestnanci: líniový manažéri - TOP manažment majitelia firiem a spoločností výuková skupina - max. 20 účastníkov |
| Obsahová náplň |
Neverbálna komunikácia: -neverbálna komunikácia, jej význam a základné charakteristiky -usporiadanie interiéru a priestoru, v ktorom komunikácia prebieha -bariéry v komunikácii -vzdialenosti v komunikácii, -haptika, -postavenie tela, -gestikulácia, -mimika a očný kontakt, -intonácia hlasu a paralingvistika -neverbálna komunikácia a jej význam vo vzťahu s klientom -základné chyby v neverbálnej komunikácii -špecifiká jednania z pohľadu neverbálnej komunikácie -modelové situácie Verbálna komunikácia: -verbálna komunikácia, jej význam a základné charakteristiky -formy komunikácie a jednanie so zákazníkom -dominancia až agresivita -submisivita -manipulácia -empatia -asertivita -pasivita -špecifiká jednania (všeobecne) z pohľadu verbálnej komunikácie -verbálna komunikácia a jej špecifiká s ústretovým klientom -komunikačné chyby a ich zvládanie v komunikácii s ústretovým klientom -verbálna komunikácia s neústretovým klientom -komunikačné chyby a ich zvládanie v komunikácii s neústretovým klientom -riešenie konfliktných situácií a štádiá šírenia konfliktu Súčasťou každého tréningu je hodnotenie – spätno-väzobný dotazník, na základe ktorého je po skončení kurzu pre zadávateľa spracovaná Záverečná správa. |
| Osvedčenie | Osvedčenie |
| Veková kategória | Dospelí |
| Typ aktivity | školenie |
| Forma aktivity | denné |
| Rokovací jazyk | slovenčina |
| Kategória |
Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Komunikácia Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Asertivita Riadenie a rozvoj ľudských zdrojov - Riešenie konfliktných situácií |
| Lektor | 120 členný odborný lektorský zbor |
| Odborný garant | PhDr.Peter Ďurný |
Detail spoločnosti
| Spoločnosť | PhDr. Peter Ďurný, CONSULTING |
|---|---|
| Sídlo | Námestie A. Hlinku 36/9, 017 01, Považská Bystrica, Slovensko |
| Kontakt na spoločnosť |
Telefón: 042/4327198 Fax: 042/4327198 E-mail: consulting@vzdelavan... (prosím uveďte www.education.sk ako zdroj informácií)
|
| Web | www.vzdelavanie.org |
| Popis činnosti |
1. organizovanie poradenských, vzdelávacích a tréningových kurzov a seminárov 2. realizácia diagnostických, analytických a poradenských projektov 3. vývoj a spracovanie metodických materiálov,odbornej literatúry a podporných pomôcok 4. vzdelávanie formou kombinácie e – learningu a klasického vzdelávania |
| Poradenstvo |
Ponúkame poradenskú a konzultačnú činnosť v týchto oblastiach:
|
Bezplatná registrácia
Zaregistrujete sa a získajte bezplatne množstvo služieb, ktoré Vám uľahčia prácu. Vyberte si z dvoch typov registrácií podľa požadovaného rozsahu služieb:
Firma (personálny manažér)
- pri všetkých aktivitách sa zobrazujú kontaktné údaje
- zoraďovanie aktivít podľa dátumu konania alebo dátumu aktualizácie aktivity
- uchovávanie zaujímavých vzdelávacích aktivít vo vlastnom zozname
- on-line objednávanie aktivít, pri ktorých je obrázok nákupného vozíka – možnosť objednať účasť na vzdelávaciu aktivitu aj pre iných zamestnancov spoločnosti
- nastavenie agenta (zasielanie informácií o nových vzdelávacích aktivitách) pre zamestnancov spoločnosti na rôzne mailové adresy
- zasielanie e-mail spravodaja o novinkách projektu a aktuálnom dianí
- vyhľadávanie dodávateľov (vzdelávacie spoločnosti, hotelové zariadenia alebo poradenské firmy) formou rozposlania požiadaviek registrovaným spoločnostiam
- nastavenie zobrazovania ceny s DPH alebo bez DPH (možnosť výberu) pri základnom zobrazení
Súkromná osoba
- pri všetkých aktivitách sa zobrazujú kontaktné údaje
- on-line objednávanie aktivít, pri ktorých je obrázok nákupného vozíka
- zoraďovanie aktivít podľa dátumu konania alebo dátumu aktualizácie aktivity
- uchovávanie zaujímavých aktivít vo vlastnom zozname
- nastavenie agenta (zasielanie informácií o nových vzdelávacích aktivitách) na mail zadaný pri registrácii
